Softwarefehler im eShop (erledigt)

[martin38524]

Nachtrag vom 27.8.2013:
Es gibt keinen Softwarefehler im eShop! Nintendo hat mir geantwortet, dass der eShop die Begrenzung hat, dass dem Kontostand innerhalb von 24 Stunden maximal 150 Euro hinzugefügt werden können. Ich hatte hingegen die erste Fehlermeldung so verstanden, dass nur der Kontostand selbst auf 150 Euro begrenzt ist. Dies hätte auch so sein können, weil ich an diesem Tag zuerst 20 Euro hatte. Als ich dann auf 170 Euro erhöhen wollte, da kam die Fehlermeldung. Nachdem ich ein Spiel gekauft hatte und unter 100 Euro war, da konnte ich immer noch kein Geld hinzufügen. Tatsächlich habe ich also nur 125 Euro hinzufügen können. Die 150 Euro dürfen also wohl offensichtlich noch nicht einmal erreicht werden.


Im eShop kann man einen Kontostand mit einer Höhe von bis zu 150 Euro haben. Versucht man einen Geldbetrag hinzuzufügen, durch den die Grenze von 150 Euro überschritten wird, dann ist es nicht mehr möglich den Kontostand zu erhöhen. Selbst dann nicht, wenn der Kontostand inzwischen durch Einkäufe reduziert wurde und man durch die eShop Card nicht über 150 Euro kommen würde.

Meldung: "Der Maximalbetrag wurde erreicht. (Fehler-Code: 107-6542)"

Ich habe Nintendo bereits über diesen Softwarefehler informiert. Ich hoffe der Fehler wird schnell behoben...

[gaming 24:7]

Ist dies nun ein allgemeines Problem oder erstmal nur dein persönliches?

[martin38524]

Ist dies nun ein allgemeines Problem oder erstmal nur dein persönliches?

Dass Problem dürfte bei jedem auftauchen, der versucht mit seinem Kontostand über 150 Euro zu kommen. Dann kann man dem Kontostand kein Geld mehr hinzufügen. Selbst dann nicht, wenn der Kontostand inzwischen 0,00 Euro ist.

Mein Beitrag war als Warnung gedacht. Das Problem tritt natürlich erst dann auf, wenn man die Grenze von 150 Euro erreicht hat.

[gaming 24:7]

Dass Problem dürfte bei jedem auftauchen, der versucht mit seinem Kontostand über 150 Euro zu kommen.

Das Problem ist also erstmal nur bei dir aufgetreten? Oder kennst du noch mehrere Fälle?

Wenn du eine Antwort von Nintendo bekommen hast, dann schreibe sie doch bitte hier dazu. Würde mich sehr interessieren.

[martin38524]

Das Problem ist also erstmal nur bei dir aufgetreten? Oder kennst du noch mehrere Fälle?

Wenn du eine Antwort von Nintendo bekommen hast, dann schreibe sie doch bitte hier dazu. Würde mich sehr interessieren.

Ich kenne zwar niemand bei dem dass gleiche passiert ist, aber es würde passieren, denn der Softwarecode des eShops ist doch bei allen der gleiche.

Die Antwort kann ich dann gerne schreiben. Ich hoffe sie kommt noch vor dem Wochenende... (Am Wochenende werden bei Nintendo keine E-Mails bearbeitet.)

[Rincewind]

mal ne gegenfrage ..warum sollte man mehr 150€ Guthaben besitzen ?
ist doch wohl ne ganz normale Sicherheitsgrenze oder nicht

[Balki]

@Rincewind
Das Problem ist ja nicht die Grenze an sich. Hat man diese aber erreicht, kann man laut martin38524 auch nach Reduzierung seines Guthabens kein Geld mehr aufladen.

[martin38524]

mal ne gegenfrage ..warum sollte man mehr 150€ Guthaben besitzen ?
ist doch wohl ne ganz normale Sicherheitsgrenze oder nicht

Ich wollte einfach mal alle eShop Karten einlösen die ich gekauft hatte, damit ich sie nicht irgendwo verlege. Ich komme so selten zu dem Laden, der als einziger bei uns in der Gegend diese Karten hat. Deshalb hatte ich am Dienstag einen größeren Einkauf gemacht. Meiner Meinung nach braucht es im eShop keine Limits für Guthaben. Es muss doch jeder selbst wissen was er macht.

@Rincewind
Das Problem ist ja nicht die Grenze an sich. Hat man diese aber erreicht, kann man laut martin38524 auch nach Reduzierung seines Guthabens kein Geld mehr aufladen.

So ist es!
Was ich sonst noch ausprobieren kann ist, die Spannungsversorgung zur Wii U zu unterbrechen und es nach ein paar Minuten noch einmal zu versuchen. Dazu komme ich aber erst gegen 18:00 Uhr. Ich lade gerade ein großes Spiel runter...

[1UP-Maschine]

Schätze mal es wird nicht allzu viele vergleichbare Fälle geben, einfach weil kaum einer diese Grenze trifft. Dennoch ist das natürlich ziemlich ärgerlich...

Allerdings halte ich diese Grenzen allgemein für ziemlich sinnvoll. Du musst bedenken, dass die Wii U mehr oder weniger eine jüngere Zielgruppe ansprechen soll, und es kann schon mal vorkommen, dass Kinder die Kreditkarte ihrer Eltern missbrauchen. Nintendo möchte diese dann sicher vor großen finanziellen Schäden bewahren, schließlich kann man Guthaben von der NNID nicht mehr zurück auf's Konto übertragen.

Hat es eigentlich geklappt mit dem Kappen der Stromversorgung?

[martin38524]

Hat es eigentlich geklappt mit dem Kappen der Stromversorgung?

Ob dass Unterbrechen der Stromversorgung dass Problem beheben würde, konnte ich leider nicht mehr überprüfen. Als ich eben während eines laufenden Downloads die Sache noch einmal getestet habe, da funktionierte bei mir dass hinzufügen von Guthaben wieder. Der Softwarefehler im eShop wurde also behoben. Von Nintendo habe ich noch keine Antwort bekommen.

Zur Sicherheit werde ich in Zukunft aber trotzdem immer nur so viel Guthaben hinzufügen, wie ich für den nächsten Kauf benötige. Sicher ist sicher...


Nachtrag vom 24.8.2013 um 0:39 Uhr:
Es gibt doch noch einen Softwarefehler. Ich habe aktuell 51 Euro auf meinem Kundenkonto und wollte meine letzten beiden eShop Karten mit jeweils 25 Euro hinzufügen, doch da kam wieder dieser Fehler. Mal geht es wieder, dann wieder nicht... Merkwürdig!

Nachtrag vom 24.8.2013 um 20:28 Uhr:
Es besteht die Möglichkeit, dass es im eShop doch keinen Softwarefehler gibt. Die Situation könnte so sein, dass der Kontostand maximal nur 150 Euro betragen und dass man dem Kontostand innerhalb von 24 Stunden nur 150 Euro hinzufügen kann, unabhängig davon, wie hoch der aktuelle Kontostand ist.

Nachtrag vom 27.8.2013:
Es gibt keinen Softwarefehler im eShop! Nintendo hat mir geantwortet, dass der eShop die Begrenzung hat, dass dem Kontostand innerhalb von 24 Stunden maximal 150 Euro hinzugefügt werden können. Ich hatte hingegen die erste Fehlermeldung so verstanden, dass nur der Kontostand selbst auf 150 Euro begrenzt ist. Dies hätte auch so sein können, weil ich an diesem Tag zuerst 20 Euro hatte. Als ich dann auf 170 Euro erhöhen wollte, da kam die Fehlermeldung. Nachdem ich ein Spiel gekauft hatte und unter 100 Euro war, da konnte ich immer noch kein Geld hinzufügen. Tatsächlich habe ich also nur 125 Euro hinzufügen können. Die 150 Euro dürfen also wohl offensichtlich noch nicht einmal erreicht werden.