Joycon haben häufige Verbindungsabbrüche

[tiki22]

Also ich hatte jetzt mal Nintendo kontaktiert und mir wurde gesagt, dass es auch reicht wenn man nur den linke (oder beide) Joy-Con einschickt, wenn man bereits andere Joy-Con oder einen Pro Controller getestet hat.

Da ich ja schon einen Pro Controller genutzt habe und es da keine Probleme gibt, reicht es wohl wenn ich einfach den linken Joy-Con einsende.

[Liriel]

scheinbar kriegt jeder was anderes gesagt

[tiki22]

Hab eben jedenfalls das Formular ausgefüllt und werde die Tage einfach mal den Joy-Con hinschicken.

Was meint ihr, soll ich den Joy-Con als Paket mit Sendeverfolgung für 5€ aufgeben oder meint ihr ein gepolsterter Briefumschlag reicht?

[Liriel]

lieber päckchen nicht das was kaputt gehtund die es unrepariert zurück schicken weil garantie weg ist

[tiki22]

Hier übrigens mal die E-Mail von Nintendo:

vielen Dank, dass Sie Nintendo kontaktiert haben.

Es tut uns leid, dass Sie mit einem oder beide Joy-Cons Verbindungsprobleme haben.

Um Störungen vor Ort zu vermeiden bitten wir Sie folgende Ursachen (für einen Verbindungsabbruch) zu überprüfen und ggf. zu beheben:

- bitte installieren Sie das aktuelle Systemupdate (Systemeinstellungen --> Konsole)
- sind die Joy-Cons komplett aufgeladen (zu sehen in "Controller")
- die Joy-Cons dürfen nicht zu weit von der Konsole entfernt sein (maximale Entfernung 10 m)
- es dürfen keine Störquellen zwischen der Konsole und den Joy-Cons stehen
- ebenso können andere Geräte in der Umgebungen Störungen verursachen (Aquarium, drahtlose Netzwerke (wie Überwachungskameras), Mobiltelefone, Mikrowellen, Headset, Laptop) --> schalten Sie diese Geräte bitte vorübergehend ab

Sollten alle Ursachen beachtet worden sein und die Verbindung bricht immer noch ab, dann sollte die Konsole mit beiden Joy-Cons* zur Überprüfung eingeschickt werden. Die Techniker werden selbstverständlich versuchen Ihre Speicherstände zu erhalten.

Alle Informationen zur Abwicklung erhalten Sie unter: http://www.nintendo.de/Hilfe/Kundenservice-11593.html

Unser Service-Auftrag-Formular können Sie dort einfach und bequem ausfüllen, ausdrucken und Ihrer Einsendung beilegen.

*Ausnahme: Sie haben einen anderen Joy-Con oder einen Pro Controller getestet und die Verbindung hat funktioniert, dann ist es ausreichend wenn Sie uns beide oder einen der Joy-Con zur Überprüfung einsenden.

Gerne stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.

[Scooby]

Ich dachte die Mehrzahl von JoyCon ist JoyCon...

[R32er]

Als Ob das nun eine Rolle spielt..:

Also kann man ja doch nur die joycon einschicken.


Gesendet von iPhone mit Tapatalk

[Puddies]

Ich dachte die Mehrzahl von JoyCon ist JoyCon...

...
Es tut uns leid, dass Sie mit einem oder beide Joy-Cons Verbindungsprobleme haben
...
- sind die Joy-Cons komplett aufgeladen (zu sehen in "Controller")
...
- die Joy-Cons dürfen nicht zu weit von der Konsole entfernt sein (maximale Entfernung 10 m)
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Sollten alle Ursachen beachtet worden sein und die Verbindung bricht immer noch ab, dann sollte die Konsole mit beiden Joy-Cons* zur Überprüfung eingeschickt werden. Die Techniker werden selbstverständlich versuchen Ihre Speicherstände zu erhalten.
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*Ausnahme: Sie haben einen anderen Joy-Con oder einen Pro Controller getestet und die Verbindung hat funktioniert, dann ist es ausreichend wenn Sie uns beide oder einen der Joy-Con zur Überprüfung einsenden.
...

Ja, da war der Service-Mitarbeiter etwas inkonsequent. Ganz unten wurde die Mehrzahl Joy-Con verwendet.

Wie auch immer: So wie es aussieht muss man also glaubhaft vermitteln, dass man bereits andere Joy-Con mit dieser Konsolge getestet hat. Da das Problem aber bekannt ist, sollte Nintendo da eigentlich etwas mehr entgegenkommen.

[tiki22]

Nein, man musst nichts glaubhaft vermitteln. Ich habe danach eine E-Mail geschrieben, dass ich einen Pro Controller habe und der keine Probleme macht. Denen ist es völlig egal ob das wirklich stimmt oder nicht. Darauf hin wurde mir gesagt, dass es reicht wenn ich nur den Joy-Con einsende.

Habe das Paket mit dem Joy-Con heute morgen bei der Post abgegeben. Mal schauen wie es weiter geht.

[Garo]

Mit dem Pro Controller hatte ich bisher auch zweimal Probleme und zwar hatte der sich komplett disconnectet. Die Lampen leuchten noch, nur reagiert der überhaupt nicht. Ist ziemlich doof wenn Link stumpf in eine Richtung läuft.