Uff, ich bin mal wieder durch vom Training.
Dafür gehts dem Kopf heute wieder besser und die Sonne scheint. Ein guter Tausch!
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Uff, ich bin mal wieder durch vom Training.
Dafür gehts dem Kopf heute wieder besser und die Sonne scheint. Ein guter Tausch!
Warum dürfen bei Hotlines, gerade Service-Hotlines eigentlich Telefonisten und Telefonistinnen arbeiten, die kein akzentfreies und grammatikalisch fehlerfreies deutsch sprechen?
Gerade, wenn es so eine öffentliche Stelle ist wie der ARD/ZDF Beitragsservice. Ich hab da gestern mit einer Frau telefoniert, die einen so starken Russischakzent hatte, gespickt mit lauter Grammatikfehlern, dass ich wirklich nicht verstanden habe, was die Frau meint. Ich musste mehrmals wiederholt nachfragen, was sie dann wohl erregt oder nervös machte. Schlussendlich wusste ich nicht, was nun Sache ist, habe aufgelegt und nochmal angerufen, in der Hoffnung, bei einer akzentfrei sprechenden Person zu landen. Unfassbar?!
Ich hab das bei Amazon auch schon häufiger im Chat gehabt, dass die Mitarbeiter kein perfektes Deutsch gesprochen/geschrieben haben und die Kommunikation deshalb nicht ganz einfach war.
Mir tut das dann immer super leid für die Mitarbeiter, weil die sich im Zweifel ja auch bemühen, aber irgendwie ist das nicht das Gelbe vom Ei. Da gebe ich dir recht.
Aber die, die perfekt deutsch sprechen werden sich zu fein sein so nen beschissenen Job zu machen ;)
Ich hab da die Erfahrung, dass es so 5-10% sind, die nicht perfekt deutsch sprechen. In der Regel, gerade bei ARD/ZDF, sind es akzentfreie Deutschsprecher gewesen. Der Job an sich ist aber wirklich kacke, hab mal in den Schulferien 6 Wochen im Callcenter gearbeitet. War kacke.
Kam schon ab und an vor ^^
Gerade in den Zeiten, als ich in WG‘s gewohnt habe.
Meine Zeit wird kommen. Geduld ist meine Stärke!
Kann mich einer erschießen? Bitte?