Hilfe!!!!!!!!

[nintendo133]

hab nen 3ds hab ihn an gemacht es gang alles gut als ich new super mario bros.2 startete war der obere bildschirm schwarz und der untere normal man hörte aber die musik ist er kaputt kann man ihn noch reparieren HELFT MIR!!!!!!!!

[Tiago]

Erstmal tief durchatmen.

1. Hast du den 3DS in der Zwischenzeit schonmal komplett aus (also nicht nur Standby) und wieder eingeschaltet?

2. Wenn ja: Hattest du das Problem dann auch im Menü, oder nur im Spiel?

3. Falls das Problem noch bestehen sollte: Wann hast du den 3DS gekauft?

[nintendo133]

1.habe ihn aus geschaltet und dann war dass problem auch im menü
2.ich hatte das problem im menü nicht aber jetzt schon
3.hab ihn letztes jahr 21 juni gekauft
PS:es ist kein 3ds xl sondern ein 3ds

[Tiago]

Dann scheint es wirklich ein Defekt zu sein. Das heißt: Du musst ihn einschicken. Leider habe ich eine schlechte Nachricht. Nintendo gibt soweit ich weiß ein Jahr Garantie... und die ist vor einer Woche bei dir abgelaufen und wenn die nicht kulant sind, müsstest du die Reperatur bezahlen. Die beste Lösung ist, du rufst erstmal bei der Kundenhotline an, schilderst denen, dass du ganz normal mit deinem 3DS spielen wolltest und auf einmal der obere Bildschirm ohne jegliche Fremdeinwirkung schwarz wurde (je nachdem wie alt du bist, sollten das vllt deine Eltern übernehmen).

Bei technischen und allgemeinen Fragen rund um Nintendo:

Nintendo Service
Telefon: 06026 2004000
Montag bis Freitag von 10:00 - 17:00 Uhr

Fax: 06026 950-308

eMail: info@nintendo.de

Sag doch nachher bitte mal bescheid was die dazu sagen. Wünsch dir viel Erfolg.

[Kratzy974]

.. Garantie vielleicht nur ein Jahr, aber in DE ist eine Gewährleistung von 2 Jahren Pflicht... Und dieser Fall trifft darauf zu, wenn die Schäden nicht selbst verursacht wurden (Wasser, Fallen gelassen)

[rowdy007]

bei ein paar wochen über der Garantie sind sie kulant.

[Tiago]

.. Garantie vielleicht nur ein Jahr, aber in DE ist eine Gewährleistung von 2 Jahren Pflicht... Und dieser Fall trifft darauf zu, wenn die Schäden nicht selbst verursacht wurden (Wasser, Fallen gelassen)

Wobei dann allerdings die Beweislast beim Käufer liegt. Das kann problematisch werden, wenn die sich anstellen. Meistens ist der Kundenservice aber recht kulant.

[77-punk]

Bring ihn dahin wo du ihn gekauft hast , auch wenn er vor einem Jahr gekauft wurde wird er repariert , Nintendo ist bekannt dafür sehr Kolant zu sein hatte ein ähnliches Problem vor nem halben Jahr und es war kein Problem mit der Reparatur einzigste war das ich ein paar Tage kein 3Ds hatte -(